Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung deiner Bestellung ist i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Melde Dich auf jeden Fall bei uns und wir prüfen, ob wir Deine Bestellung noch ändern oder stornieren können. Falls Deine Sendung bereits versandbereit ist, können wir leider Deine Bestellung nicht mehr stornieren. Davon bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren natürlich unberührt.
In welche Länder kann ich mir eure Produkte liefern lassen?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Länder der Europäischen Union. Wir liefern auch nach Nord- und Südamerika, Asien, Afrika, Australien und Neuseeland.
Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?
Grundsätzlich ist das eine wunderbare Idee, tatsächlich haben wir in unserem Büro die Ware nicht vorrätig, um dies zu ermöglichen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder Postfach liefern lassen?
Paketsendungen kannst Du dir an eine Packstation liefern lassen, dafür musst Du einfach deine Postnummer und deine Packstation angeben. Beachte bitte, die maximale Paketgröße für deine Packstation. Briefsendungen hingegen können nur an eine Lieferadresse oder Postfach geliefert werden.
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns per Mail eine Sendungsnummer, mit der Du deine Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen kannst.
Mein Paket ist verschwunden?
Keine Panik, manchmal passiert sowas. Ist die Lieferung seit längerer Zeit auf dem Versandweg und der Status ändert sich nicht, dann melde Dich bei unserem Kundensupport und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.
Wo kann ich meinen Gutschein- und Rabattcodes bei euch einlösen?
Dein Gutschein oder Rabattcode kannst Du ganz einfach direkt beim Check-Out einlösen.
Gibt es eure Produkte auch im Einzelhandel zu kaufen?
Aktuell gibt es unsere Produkte nur online zu kaufen. Wir arbeiten aber daran, dass unsere Produkte auch schon bald im Einzelhandel erhältlich sind. Solltest Du eine wunderbare Idee haben, wo unsere Produkte noch fehlen, dann schreibe uns gerne eine Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Standardversand in Deutschland ist für Dich kostenfrei. Deine Bestellung wird mit der Deutschen Post per Brief oder DHL versendet. Die Paketzustellung erfolgt immer als versichertes Paket und wird Dir CO2-neutral über unseren Versanddienstleister DHL zugestellt. Beachte bitte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen können, die als zugestellt gelten oder bei Deinem Wunschnachbar hinterlegt wurden.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Deutschlandweit ist der Versand für Dich kostenfrei.
Was kostet mich der Versand?
EU: ab einem Mindestbestellwert von 70,00€ versenden wir versandkostenfrei. Unter 70,00€ berechnen wir für Briefsendungen 4,99€ und für Paketsendungen 6,99€.

Schweiz *: für Briefsendungen berechnen wir 6,99€ und für Paketsendungen 9,90€.

Vereinigtes Königreich *: für Briefsendungen berechnen wir 6,99€ und für Paketsendungen 9,90€.

Rest der Welt **: für Briefsendungen berechnen wir 8,99€ und für Paketsendungen 24,99€.

* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind.

** Der Versand in andere Länder erfolgt ausschließlich auf vorherige Anfrage. Bitte kontaktiere uns per Mail.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 11.00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel innerhalb desselben Werktags versandt. Bestellungen, die nach 11.00 Uhr (CET) eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Der Versand von Leuchten und Wohnaccessoires beläuft sich auf 1-3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-7 Werktagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst Du von uns per Mail eine Trackingnummer von DHL zugeschickt, mit der Du dein Paket verfolgen kannst. Sollte deine Bestellung per Brief versendet werden, ist eine Sendungsverfolgung nicht möglich, der Brief sollte jedoch innerhalb weniger Tage bei Dir ankommen.
Retoure
Was mache ich, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder defekt ist?
Melde dich bei unserem Kundensupport und wir werden umgehend dein Produkt austauschen oder eine anderweitige Lösung finden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Solltest Du einmal nicht mit deiner Bestellung zufrieden sein, melde dich auf jeden Fall bei unserem Kundensupport.

Bitte beachte, dass wir nur dann Retouren annehmen können, sollte diese unbeschädigt und originalverpackt sein. Sollte ein Defekt vorliegen, muss vorher eine Anmeldung per eindeutiger Erklärung (z.B. Mail oder Telefon) erfolgen. Ansonsten besteht keine Garantie, dass wir Dir den vollen Kaufbetrag erstatten können. Bitte denke daran, die Retoure ausreichend zu frankieren.

Sende die Retoure bitte an:

MHC&C GmbH, Helene-Weber-Allee 12, 80637 München, Deutschland

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte beachte, dass Du die Kosten für die Rücksendung trägst. Sollte bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen sein, dann melde dich bei unserem Kundensupport.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird dir i.d.R. innerhalb 3-6 Werktagen nach Erhalt der Ware über die genutzte Zahlungsart erstattet.
Bezahlung
Wie kann ich bei euch Bezahlen?
In unserem Shop kannst du mit folgenden Zahlungsarten bezahlen: PayPal, PayPal Express, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Amazon Pay, Klarna Sofort, Apple Pay, Zahlung per Google Pay, Vorkasse via Banküberweisung (Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet).
Wo finde ich meine Rechnung?
Wir versenden deine Bestellung ohne eine ausgedruckte Rechnung. Damit können wir nicht nur Papier sparen, sondern auch den Versandprozess beschleunigen. Eine Rechnung findest Du in deiner Bestellzusammenfassung. Wenn Du jedoch eine separate Rechnung benötigst, dann melde Dich gerne bei unserem Kundensupport.
Wie funktionieren die Zahlungsarten?
Weitere Einzelheiten zu unseren Zahlungsarten findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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